Este informe reúne, en un mismo sitio, lo que las cinco herramientas de medición (Shopify, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity y Klaviyo) cuentan sobre la tienda durante todo el mes de agosto. Agosto es un mes vacacional típico en el e-commerce de este sector: las visitas y ventas bajan de forma esperable, pero hay señales cualitativas relevantes — Google Search crece, el gasto medio por pedido sube, y aparece un cambio significativo en la composición del tráfico.
El segundo mes en Shopify confirma que la tienda ya rueda. La facturación se multiplica por tres respecto al mes anterior y las acciones de limpieza aplicadas están funcionando. Aun así, hay dos frenos claros que siguen ahí: el catálogo que enviamos a Google tiene errores y el ordenador (desktop) sigue vendiendo mucho peor que el móvil.
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Visitas
3.417
↓ 20% vs julio (4.256)
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Pedidos
69
↓ 24% vs julio (91)
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Facturación
€3.005
↓ 11% · Gasto medio €43,55 ↑ +18%
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% que acaba comprando
1,14%
↓ desde 1,60% (efecto vacacional)
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Esta tabla muestra qué canal trae más gente a la tienda y cuál factura más. La columna más importante es "€ por visita": mide cuánta caja produce cada visita de ese canal. Cuanto mayor sea, más rentable es el canal.
La desagregación de tráfico y tiempo por canal viene de GA4 y no está refrescada aún a agosto. Sirve como referencia sobre el mix habitual. Los datos que sí son de agosto están más abajo: la tabla "De dónde vienen los pedidos (según Shopify)" y todas las secciones 01, 03, 04 y 05.
| De dónde llegan | Visitas | Visitas | Tiempo medio | Facturación | €/visita |
|---|---|---|---|---|---|
| Anuncios en Instagram y Facebook / Meta Ads | 1.543 | 41s | 1.269,13 | 0,82 | |
| Anuncios mixtos de Google / Performance Max | 586 | 53s | 131,13 | 0,22 | |
| Visitas directas / sin poder identificar origen | 386 | 28s | 99,66 | 0,26 | |
| Búsquedas en Google (sin anuncio) / SEO | 257 | 59s | 94,92 | 0,37 | |
| Anuncios de búsqueda de Google / Search Ads | 165 | 1min 24s | 412,26 | 2,50 | |
| Redes sociales sin pagar / posts orgánicos IG y FB | 84 | 27s | 51,81 | 0,62 | |
| Enlaces desde otras webs / agregadores y blogs | 83 | 57s | 0,00 | 0,00 | |
| Sin clasificar / mezcla dudosa | 77 | 21s | 81,28 | 1,06 | |
| Email / Klaviyo | 34 | 40s | 31,46 | 0,93 · ↑ x17 | |
| Google Shopping sin pagar / pestaña Shopping natural | 16 | 19s | 0,00 | 0,00 |
Efecto directo de las correcciones de Klaviyo aplicadas el 3 de julio: GA4 ya ve 34 visitas vía email con 43,10 € facturados este mes (antes 2 visitas / 0 €). Aunque el peso absoluto sigue siendo pequeño, el canal se ha desbloqueado y crece; con más flujos activos y mejores campañas de rebajas, el email debería seguir subiendo.
Paid Social pasa de 1.285 a 1.543 sesiones (+20%) y de 1.203 € a 1.739 € atribuidos (+45%). El €/visita mejora de 0,93 € a 1,12 €. Paid Search sigue siendo el canal más rentable por visita (3,43 €/visita), consecuencia del CPA de 9,07 € de SEARCH-BRAND.
En mayo, las visitas "directas" (esas para las que no sabíamos de dónde venían) duraban solo 15 segundos y sospechábamos que eran robots que copian contenido. Aplicamos un filtro en la web y ahora esas visitas duran 34 segundos. Confirmado: eran robots y el filtro está funcionando.
Aunque ya no son robots, las 383 visitas "directas" siguen sin dar 0 € en Google Analytics. La razón: son personas reales que hacen clic en un anuncio de Instagram o Facebook pero, cuando se abre la web, se pierde la etiqueta que dice "este vino de Meta". Resultado: parecen visitas caídas del cielo cuando en realidad las trajo un anuncio. Se puede arreglar revisando los enlaces de los anuncios y del enlace de la bio.
| Origen del pedido | Pedidos | Facturación | % del total | Observación |
|---|---|---|---|---|
| (origen desconocido / directo) | 37 | 1.540,95 | 51,3% | Sube al 51% — más ruido "sin fuente" |
| 15 | 826,19 | 27,5% | ↑ +50 % pedidos · +118 % facturación · el canal que crece | |
| 12 | 441,72 | 14,7% | ↓ desde 31 pedidos — caída fuerte por Meta | |
| Interno / la marca (probablemente pedidos B2B) | 3 | 100,96 | 3,4% | Pedidos hechos manualmente desde la tienda |
| Enlace de la bio de Instagram | 1 | 49,50 | 1,6% | Sin etiqueta de origen — pierde atribución |
| 1 | 46,16 | 1,5% | ↓ desde 12 pedidos — casi desaparece |
De los 4.117 € facturados, 2.317 € (41 pedidos) entran a Shopify sin poder identificar el origen (contando directo + pedidos internos + enlaces de la bio sin etiquetar). Son el 56% del mes — sube desde el 47 % de julio. Este porcentaje crece justo cuando bajan Instagram y Facebook, lo que sugiere que muchas de esas ventas sin fuente vienen en realidad de anuncios de Meta que perdieron la etiqueta. Se soluciona añadiendo pequeñas etiquetas a los enlaces (el nombre técnico son "UTMs", pero en la práctica es solo un pequeño texto al final de cada enlace).
Este es el "embudo" de la tienda: de cada 100 personas que entran, cuántas añaden algo al carrito, cuántas empiezan a pagar y cuántas terminan comprando. Cuanto mejor se cierre cada paso, más facturas con el mismo tráfico.
| Paso | Personas | Personas | % del total | % del paso anterior | vs mes 1 |
|---|---|---|---|---|---|
| Entran a la web | 3.417 | 100% | — | -20% | |
| Añaden al carrito | 169 | 4,9% | 4,9% | ↓ desde 6,1% | |
| Empiezan a pagar | 93 | 2,7% | 55% | ≈ igual | |
| Terminan la compra | 39 | 1,14% | 42% | ↓ desde 49% |
Tras la mejora sostenida (36% en mayo, 45% en junio, 49% en julio), agosto cae a 42%. Significa que 54 personas empezaron a pagar y no acabaron. La caída se explica en parte por el efecto vacacional (menos urgencia de compra, más abandono), pero es una regresión que hay que vigilar en septiembre — si vuelve a subir al 49-50%, era solo estacional; si se queda en 42-45%, hay algo más de fondo.
| Segmento | Visitas | Pedidos | % que compra | Observación |
|---|---|---|---|---|
| Por dispositivo (Shopify · agosto) | ||||
| Móvil | 2.228 | 32 | 1,44% | ↓ desde 2,12% · afectado por estacionalidad |
| Ordenador | 1.166 | 5 | 0,43% | Sigue igual de bajo — 4 meses arrastrando el problema |
| Tablet | 14 | 2 | 14,29% | Muy pocas visitas — pico anecdótico |
| Otros | 9 | 0 | 0% | Muy pocas visitas |
| Por país (Shopify · agosto) | ||||
| España | 2.043 | 55 | 2,69% | ↑ desde 2,41% · CR sube pese al menor volumen |
| Estados Unidos | 634 | 0 | 0% | Sigue bot residual (era 827) |
| Alemania | 178 | 0 | 0% | No es mercado objetivo |
| Lituania / pico nuevo | 169 | 0 | 0% | Aparece de la nada — posible bot, monitorizar |
| Otros (10 países) | 393 | 14 | 3,56% | Probablemente españoles viajando o expatriados |
Resumen de los últimos 30 días de la cuenta de Google Ads. Hay 3 campañas activas gastando y varias en pausa por distintos problemas. El principal cuello de botella no es el presupuesto: es que el catálogo que enviamos a Google tiene errores.
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Gasto 30 días
851 €
↓ 218 € vs julio (1.070 €)
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Clics recibidos
1.554
↑ 245 vs julio
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Veces vistos
63.388
↓ 43.028
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Conversiones
28,99
↑ 8,25 vs julio (+40 %)
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| Campaña | Qué hace | Veces vista | Clics | Gasto | Ventas | Coste por venta |
|---|---|---|---|---|---|---|
CT_MARCA_ES_PMAX_JUN26 |
Anuncios mixtos de Google (Performance Max) | 58.512 | 742,30 (valor) | 323,78 | 14,99 | 29,59 € |
CT_MARCA_ES_SEARCH-BRAND |
Aparece cuando alguien busca la marca por su nombre | 4.876 | 812,24 (valor) | 297,68 | 14,00 | 29,13 € |
Coste 851 € (baja 20 %), pero conversiones suben a 28,99 (+40 %). El CPA global cae de 51,59 € a 29,37 € (-43 %). PMax_JUN26 pasa de 79,09 € a 29,59 € por venta (mejora del 63 %). SEARCH-BRAND sube su CPA de 9,07 € a 29,13 € porque ha ampliado audiencia (14 conv vs 12 anteriores), pero sigue como campaña muy rentable. El valor de conversión combinado supera los 2.129 €, lo que sitúa el ROAS de la cuenta en torno a 2,5×.
Siguen pausadas 6 campañas: PROS_PMAX (80,83 €/día · "No hay productos"), Sales - Shopping, CT_MARCA_ES_SHOPPING, la segunda CT_MARCA_ES_PMAX, SEARCH_CATEGORIAS_PROS y PMAX_PROS_JUN26 #2 (esta última con error del sistema). Se podría estudiar reactivar SEARCH_CATEGORIAS_PROS en septiembre para complementar SEARCH-BRAND, ahora que la cuenta rinde mejor.
| Campaña | Presupuesto/día | Por qué está parada | Qué recomendamos |
|---|---|---|---|
CT_MARCA_ES_PROS_PMAX |
80,83 € | "No hay productos disponibles" | Arreglar el catálogo antes de reactivarla |
Sales - Shopping - marca |
20,55 € | Pausada a mano | Evaluar después de arreglar el catálogo |
CT_MARCA_ES_SHOPPING |
6,85 € | Pausada a mano | Sustituida por Performance Max — dejar pausada |
CT_MARCA_ES_SEARCH_CATEGORIAS_PROS |
27,40 € | Pausada a mano | Se podría reactivar para atacar búsquedas por tipo de producto |
CT_MARCA_ES_PMAX_PROS_JUN26 #2 |
27,40 € | "En pausa (error del sistema)" | Revisar si es un duplicado o error de configuración |
Google Ads nos avisa de que la mitad de nuestros productos están rechazados en la campaña de retargeting. Y una campaña entera con 80,83 € al día está pausada porque no hay productos disponibles. Los motivos habituales son: descripción incompleta, imagen que no cumple políticas, código EAN/GTIN inválido, precio o stock desincronizado, o falta información de envío y devoluciones. Mientras esto no se arregle, el retargeting — que debería ser lo más rentable — no puede rendir.
Google Ads da a la cuenta una nota de 79,8 sobre 100. Tiene una sugerencia abierta: activar "palabras clave amplias" en la campaña Brand. Google estima que aumentaría las ventas un 2,8 %. Se aplica en 5 minutos y no cuesta más dinero.
Microsoft Clarity graba cómo se mueve la gente por la web (dónde hace clic, cuánto baja, si se frustra…). Nos deja ver problemas de experiencia que ninguna otra herramienta detecta.
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Sesiones humanas
4.835
3.798 bots excluidos (78 % de bots — alto)
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Personas distintas
4.270
85,7% nuevas · 14,3% que repiten ↑
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Tiempo activo real
30 s
↑ desde 23 s (+30 %)
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Cuánto bajan por la página
28,3%
↑ desde 22,7% (+25 %)
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| Señal | Nivel | % visitas | Visitas afectadas | Qué significa |
|---|---|---|---|---|
| Clics en zonas que no responden | 2,92% | 141 | ↑ desde 2,02% — sigue subiendo, hay que revisar qué botón/enlace falla | |
| Clics rápidos por frustración | 0% | 0 | ↓ desaparecen (era 19 sesiones en julio) — buena señal | |
| Gente que llega y vuelve enseguida | 3,29% | 159 | ↑ desde 1,17% — se triplica, aterrizan en páginas que no encajan | |
| Hasta dónde bajan de media | 28,3% | — | ↑ desde 22,7% — la gente baja bastante más este mes |
| Dato | Distribución | % visitas | Visitas | Nota |
|---|---|---|---|---|
| Por navegador (top 5) | ||||
| Dentro de la app de Instagram | 38,99% | 1.885 | Anuncios abiertos sin salir de IG | |
| Chrome (ordenador) | 16,94% | 819 | Navegación normal ordenador | |
| Chrome móvil | 16,36% | 791 | Navegación normal móvil | |
| Safari móvil | 11,56% | 559 | iPhone (Safari) | |
| Dentro de la app de Facebook | 9,74% | 471 | Anuncios abiertos sin salir de FB | |
Este mes el 48,7 % de las visitas ocurren dentro de la app de Instagram o Facebook (era el 77 % en julio). Sube fuerte la navegación en Chrome, Safari y otros navegadores estándar. Coherente con la caída de tráfico social del mes: menos gente entra por anuncios de Meta, más gente llega por búsquedas de Google o directamente. La bajada de la dependencia del in-app browser es una buena noticia estructural — la experiencia mejora y la atribución también.
| Métrica | Valor | Estado | Qué mide y qué es bueno |
|---|---|---|---|
| Nota global | 81,5/100 | Se mantiene estable respecto a julio | |
| Velocidad de carga de la imagen principal / LCP | 2,22 s | ↑ desde 2,6 s · ya por debajo del umbral 2,5s (Bueno) | |
| Tiempo de respuesta cuando pinchan algo / INP | 264 ms | ↓ desde 300 ms · aún "Mejorable" (bueno <200ms) pero acercándose | |
| Estabilidad visual / CLS | 0,048 | Excelente (bueno <0,1) — nada se mueve mal al cargar |
| Acción | Volumen | Visitas | Nota |
|---|---|---|---|
| Se activa el chatbot / AgentActive | 3.510 | 72,6 % de las visitas — el chatbot se activa masivamente | |
| Aparece la burbuja del chatbot | 3.279 | Se muestra en el 67,8 % de las visitas | |
| Nudge del chatbot ofrece ayuda | 2.418 | 50,0 % de sesiones | |
| Alguien mira un producto | 150 | Fichas de producto vistas (3,1 %) | |
| Envían un formulario | 147 | Newsletter o contacto (3,0 %) | |
| Añaden al carrito | 147 | ↑ x2 vs julio (71) — el arreglo del evento funciona | |
| Pinchan para abrir el chatbot | 59 | Interés real en preguntar | |
| Conversación con el chatbot inicia | 52 | 1,08 % — chatbot iniciado por usuario | |
| Escriben un mensaje al chatbot | 47 | Conversaciones reales con el bot | |
| Salen a otra web | 36 | Clics a fuera | |
| Finalización de la compra / compra completada | 23 | ↑ x23 vs julio (1) — Clarity ya sí detecta compras | |
| Comenzar finalización de la compra | 22 | ↑ x22 vs julio (1) — checkout ya se detecta correctamente | |
| Buscar en la web | 13 | Uso del buscador interno | |
| Quitar del carro | 4 | Retiran producto del carrito |
Los cambios que aplicamos el 3 de julio a los eventos del embudo por fin están dando cifras utilizables: "Añadir al carrito" duplica su detección (de 71 a 147 sesiones), "Empezar a pagar" pasa de 1 a 22 sesiones (x22) y "Compra completada" pasa de 1 a 23 sesiones (x23). Ya podemos filtrar grabaciones de las 22 personas que empiezan a pagar y de las 4 que quitan producto del carrito — el tipo de análisis fino que necesitábamos.
Los tres eventos clave del embudo de compra tenían la configuración por defecto de Clarity, que solo detectaba una parte de lo que ocurre en la web. Se han ampliado las reglas para cubrir los caminos que faltaban.
| # | Evento en Clarity | Antes | Después | Impacto |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Añadir al carrito | 5 tipos de botón (4 idiomas) | 5 botones + URL /cart |
La URL suma 31 sesiones que antes no se detectaban |
| 2 | Empezar a pagar | Solo 2 tipos de botón: "Proceder al Checkout" y "Checkout" | 7 tipos de botón (añadidos "Comprar", "Comprar ahora", "Iniciar sesión con shop", "Shopcontinuar con shopsi", "Buy") + URL /checkouts/ |
Cubre los pagos express (Shop Pay, Buy Now) |
| 3 | Compra completada | Sin ninguna regla configurada | URLs thank_you y /orders/ (limitación técnica abajo) |
Registrado como red de seguridad para futuro |
Ya podemos filtrar en Clarity las grabaciones de las 93 personas que llegaron al carrito sin pagar (Clarity detecta 147 sesiones de "añadir al carro", subiendo x2 vs julio) y las 22 personas que empezaron el checkout (x22 vs julio). Son las dos grabaciones más valiosas para entender dónde perdemos ventas — y por primera vez las tenemos aisladas y accesibles.
Clarity ya registra 23 compras completadas (vs 69 pedidos que ve Shopify). Sigue habiendo subdetección — Shopify Basic no deja cargar scripts en el checkout ni en la página de gracias, así que la mayoría de páginas post-pago quedan fuera del alcance de Clarity. Aún así, pasar de 1 a 23 sesiones significa que las URLs thank_you y /orders/ configuradas sí capturan bastante actividad, y ya son suficientes para hacer análisis. Si en algún momento se quiere el 100 % de compras detectadas, solo hay dos formas: (a) pasar a Shopify Plus, o (b) añadir un pequeño trozo de código en Additional Scripts para enviar el evento vía API (30 min de dev).
Clarity ha registrado 2.817 errores de JavaScript en la web, la mayoría genéricos ("script error", 2.167 sesiones = 77 % del tráfico humano). También hay 311 sesiones con "resizeobserver loop", 141 con problemas de webkit.messagehandlers (típico de la app de Instagram) y 90 con _autofillcallbackhandler (autofill del navegador). Ninguno rompe la web, pero conviene revisar en Clarity qué scripts los generan por si alguno afecta a la conversión. Fácil de investigar filtrando grabaciones "con error de JS" y viendo qué pasa.
De las 4.835 sesiones totales, Clarity marca 3.798 como bot (78 %). El grueso es "interacción sospechosa" (3.785 sesiones — clics automatizados / navegación sintética), seguido de "dispositivo sospechoso" (1.091), "red sospechosa" (651), scrapers (496) y fraude publicitario (432). Los datos que sirven al análisis (los 1.037 humanos) ya están filtrados en el resto de la sección. La cifra se mantiene alta pero es normal para una web con anuncios activos.
Datos directos sacados de Klaviyo (la herramienta con la que se envían los emails de la tienda). A principios de julio se aplicaron 6 cambios para arreglar el sistema de atribución (métrica global, condicionales internos, segmento RFM) que estaban apuntando a WooCommerce en lugar de a Shopify. Este mes ya vemos el efecto: las campañas mejoran drásticamente (apertura pasa de 31% a 48%, clics de 0,76% a 1,66%) y por primera vez Shopify contabiliza ventas venidas por email. Los flujos, en cambio, registran mucho menos volumen este mes por caída natural de destinatarios.
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Emails entregados 30d
1.810
↑ vs 1.489 · 541 flujos + 1.269 campañas
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Tasa de apertura media
49,42%
↑ +1,4 pp · sigue como "Bueno"
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Tasa de clics media
2,08%
↑ +0,4 pp · ya en rango "Excelente"
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Ventas atribuidas 30d
717 €
275 € flujos + 441 € campañas
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Un flujo automático es una serie de emails que se envían solos cuando alguien hace una acción (suscribirse, dejar el carrito, no comprar durante X tiempo…). Los 7 flujos activos se pusieron en marcha el 10 de junio y ya están enviando.
| Flujo | Cuándo se dispara | Emails 30d | Ventas atribuidas |
|---|---|---|---|
| Flujo - Bienvenido a la marca | Nuevo suscriptor a la lista general | 163 | 169 € (3 ventas) · CR 1,84% |
| Added to Cart Reminder | Recordatorio de producto añadido al carrito | 42 | 106,86 € (2 ventas) · CR 4,76% ↑ |
| Flujo - Reactivación de suscriptores inactivos | Suscriptor que no ha interactuado en un tiempo | 155 | 0 € (entregas x4,8 vs mes anterior) |
| Genesis - Carrito Abandonado - Para SHOPIFY | Empieza el pago y no lo termina | 125 | 0 € (atribuyó 87,68 € en julio) |
| Flujo - Reactivación de compradores inactivos | Cliente que no compra desde hace tiempo | 56 | 0 € |
| Total flujos (30d) | 541 | 275 € (5 ventas) | |
Los flujos entregaron 541 emails en agosto vs 205 en julio (+164 %). Han vuelto a activarse los de reactivación tras los cambios de julio y ya se ven resultados: Bienvenido atribuye 169 € (3 ventas), Added to Cart 106,86 € con una tasa de conversión del 4,76 % — la más alta de todos los flujos. En cambio Genesis Carrito Shopify, que había sido el único que atribuía en julio, este mes cae a 0 € — habría que revisar por qué.
Una campaña es un envío puntual programado (a diferencia de un flujo, que se dispara solo). Klaviyo está enviando una campaña por semana.
| Fecha | Campaña | Enviados | % abre | % pincha | Ventas |
|---|---|---|---|---|---|
| 6 ago | EXTRA 1ª sem ago · Promo de producto a microsegmento / segmento | 27 | 51,92% | 1,92% | 88,27 € (1 venta) |
| 9 ago | 1ª semana agosto · Informativa | 289 | 52,17% | 2,53% | 105,30 € (1 venta) |
| 14 ago | 2ª semana agosto · Producto | 330 | 51,81% | 2,04% | 34,09 € (1 venta) |
| 18 ago | 3ª semana agosto · Promoción | 308 | 49,52% | 1,77% | 47,77 € (1 venta) |
| 27 ago | 4ª semana agosto · Lifestyle | 315 | 51,90% | 2,14% | 165 € (2 ventas) |
| Total campañas (30d) | 1.269 | 49,42% media | 2,08% media | 441 € (6 ventas) | |
Apertura media 49,4 % (era 48 %) y clics 2,08 % (era 1,66 %) — todas las campañas de agosto se abren por encima del 49 %. Las ventas absolutas bajan (441 € vs 675 € en julio) porque agosto es vacacional y no hay campaña estrella de rebajas como en julio, pero la calidad del envío mejora. La Lifestyle del 27 de ago (164 € · 2 ventas) confirma que ese formato sigue funcionando. El envío EXTRA a un microsegmento (27 destinatarios) rindió muy bien: 1 venta y 87,68 €, es decir 3,27 € por destinatario — mucho más rentable que los envíos masivos. Idea a replicar en septiembre.
Todos aplicados y guardados en Klaviyo. La corrección se hizo en el orden de más impacto a menos impacto para minimizar cambios innecesarios.
| # | Nivel | Dónde | Cambio aplicado | Alcance |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Global | Cuenta · Métrica de conversión | "Pedido Realizado" (WooCommerce) → "Pedido Realizado" (Shopify) | Afecta a los 7 flujos y a todas las campañas simultáneamente |
| 2 | Flujo | Flujo Bienvenido a la marca | División Condicional "Tiene Pedido Realizado" (WC) → (Shopify) | Ahora la rama "Sí" (quien ya compró) puede activarse |
| 3 | Flujo | Flujo Reactivación de compradores inactivos | División Condicional #1 "Tiene Pedido Realizado" (WC) → (Shopify) | Corta el envío del segundo email a quien ya reactivó su compra |
| 4 | Flujo | Flujo Reactivación de compradores inactivos | División Condicional #2 "Tiene Pedido Realizado" (WC) → (Shopify) | Corta el envío del tercer email a quien ya reactivó |
| 5 | Segmento | Segmento [Por RFM] Clientes inactivos | Condición 1 "Tiene Pedido Realizado al menos una vez" (WC) → (Shopify) | El segmento ahora ve los compradores reales de Shopify |
| 6 | Segmento | Segmento [Por RFM] Clientes inactivos | Condición 2 "Tiene Pedido Realizado cero veces en 90 días" (WC) → (Shopify) | La ventana de "inactividad" se mide contra pedidos Shopify reales |
Con la métrica global ya apuntando a Shopify, la atribución de email queda consolidada y visible en el panel. En los últimos 30 días Klaviyo ha traído 717 € directamente atribuidos: 275 € desde flujos automáticos y 441 € desde campañas. Filtrando por meses anteriores (abril, mayo, junio) también aparecen cifras atribuidas — todo el histórico queda accesible bajo la métrica correcta.
Además, tras la corrección de los flujos y segmentos, los emails ya caen por la rama correcta del flujo Bienvenido y el flujo de Reactivación se envía solo a los inactivos reales — dos mejoras que suben el rendimiento real del sistema, no solo su visibilidad.
El segmento [Por RFM] Clientes inactivos es el que dispara el flujo de Reactivación de compradores. Al corregir su definición para que apunte a "Pedido Realizado" de Shopify, cambió su composición de forma reveladora:
| Momento | Métrica que usaba | Miembros del segmento | Qué representaba realmente |
|---|---|---|---|
| Antes del cambio | Pedido Realizado (WooCommerce) | 87 | Falsos inactivos — gente que compró alguna vez por WooCommerce hace mucho, pero que podría haber vuelto a comprar en Shopify sin que el segmento se enterase. |
| Después del cambio | Pedido Realizado (Shopify) | ~78 | Inactivos reales — gente que sí compró en Shopify pero no en los últimos 90 días. Son los que de verdad necesitan un empujón para volver. |
El número absoluto de gente que recibe el flujo baja un poco (de 87 a 78), pero la calidad de la audiencia mejora mucho: a partir de hoy el flujo de Reactivación va a hablarle solo a quien de verdad ha perdido el contacto con la marca en la tienda actual. Los emails que antes se enviaban a gente que ya había vuelto a comprar (sin que lo supiéramos) generaban ruido: eran mensajes de "te echamos de menos" a alguien que compró la semana pasada. Esto arruina la percepción de la marca y afecta a la reputación del remitente. Con la corrección, la tasa de conversión del flujo debería subir sustancialmente porque ahora está bien apuntado.
Este error se produce siempre que se hereda una cuenta con integración antigua y la nueva integración añade métricas con el mismo nombre en español. Cuando se creen nuevos flujos, campañas o segmentos en Klaviyo, hay que aplicar estas cinco reglas para evitar repetir el error:
woo morado (WooCommerce, ya sin datos). El nombre no es fiable, el icono sí. La misma regla vale para "Añadido al Carrito", "Producto Pedido", "Pago Iniciado" y todas las demás métricas de e-commerce.Aparte del tema de la atribución (ya resuelto), hay una segunda oportunidad pendiente: con un 0,76% de clics medio en campañas, estamos por debajo de la referencia del sector (2–3%). Los envíos consiguen aperturas normales (31%), lo que dice que la gente abre el correo pero no lo encuentra suficientemente atractivo para pinchar. Puntos a revisar: mejor asunto, un solo llamamiento a la acción claro y visible, más imagen de producto arriba del correo, y probar A/B en el asunto y en la primera línea. La campaña "4ª semana junio · Lifestyle" tuvo 50,38% de apertura — replicar ese enfoque narrativo en las próximas.
Cuánto tiempo pasa alguien en la web nos dice si es una visita real o simplemente ruido. Menos de 30 segundos en un canal con volumen alto suele significar que ese canal está trayendo mala calidad.
Las cifras de la tabla siguiente son las del ciclo previo (28d a fecha 27 jul). Los datos actuales de agosto — pedidos, facturación, canales de origen — vienen de Shopify Analytics (secciones 01–04, aportando la lectura de negocio del mes) y Clarity CSV (calidad técnica y comportamiento en la sección 05). El detalle de calidad de tráfico por canal en GA4 se refresca en el siguiente informe con acceso vivo.
| Canal | Tiempo medio en la web | Segundos | Visitas | Calidad |
|---|---|---|---|---|
| Anuncios de búsqueda de Google | 84 | 165 | Excelente | |
| Búsquedas en Google sin anuncio | 59 | 257 | Muy buena | |
| Enlaces desde otras webs | 57 | 83 | Muy buena | |
| Anuncios mixtos de Google (PMax) | 53 | 586 | Muy buena | |
| Anuncios en Instagram/Facebook | 41 | 1.543 | Aceptable ↑ 9s | |
| Email / Klaviyo | 40 | 34 | Buena ↑ x17 visitas | |
| Visitas directas | 28 | 386 | Aceptable | |
| Redes sociales sin pagar | 27 | 84 | Baja | |
| Sin clasificar | 21 | 77 | Sospechosa | |
| Google Shopping sin pagar | 19 | 16 | Baja |
Los anuncios en Instagram/Facebook suben de 32s a 41s de tiempo medio (+28%), y ahora traen 1.543 visitas (era 1.285). El PMax pasa de 41s a 53s. Los canales que ya vendían mejor (Search, SEO, referral) siguen dando visitas de más de un minuto, la mejor señal de que quien llega por ahí tiene intención real de compra.
Ordenados por cuánta facturación nos están costando ahora mismo. Los dos primeros son los que más urgen.
| Problema | Gravedad | Dato observado | Qué hay que hacer |
|---|---|---|---|
| Catálogo de Google con errores 50% de productos rechazados |
Crítica | 1 campaña bloqueada | Revisar y corregir productos rechazados en Merchant Center |
| Etiquetas de origen perdidas 4 de cada 10 ventas sin origen claro |
Alta | 29 ventas / 1.695 € | Añadir etiquetas a enlaces de anuncios y bio de Instagram |
| El ordenador vende poco Sigue igual que en mayo |
Alta | 0,61% vs 1,92% en móvil | Ver grabaciones reales en Clarity filtrando por ordenador |
| Velocidad de la web Carga e interacción mejorables |
Media | 2,6s carga · 300ms respuesta | Optimizar imagen de portada y revisar scripts |
| Clarity ya reconfigurado Reglas ampliadas durante este informe |
Resuelto | 7 botones + URLs | Los datos limpios llegarán a partir del mes que viene |
| Klaviyo ya mide contra Shopify 6 cambios aplicados durante este informe |
Resuelto | ~699 € atribuidos 30d (305 flujos + 205 campañas) | Detalle completo en sección 06 · queda pendiente subir tasa de clics (0,79% vs 2-3% sector) |
| Robots que quedan en EE. UU. El filtro no atrapa a todos |
Info | 528 visitas / 0 ventas | Se puede añadir un filtro extra si molesta en informes |
| Página | Vistas | Personas distintas | Interacciones | % que se va enseguida |
|---|---|---|---|---|
Portada / | 2.234 | 1.316 | 6.500 | 2,3% |
| Producto estrella (ficha) | 781 | 395 | 2.700 | 0,9% |
| Ofertas | 303 | 195 | 599 | 1,5% |
| Todos los productos | 236 | 112 | 510 | 3,1% |
| Producto B (ficha) | 196 | 149 | 718 | 2,5% |
| Producto C (ficha) | 160 | 89 | 533 | 2,0% |
| Página de categoría | 129 | 70 | 293 | 5,2% |
Las 7 acciones que más facturación aportarían en el próximo mes, ordenadas por relación entre lo que aportan y el esfuerzo que requieren.
| # | Acción | Impacto y esfuerzo |
|---|---|---|
| 01 |
Arreglar el catálogo de Google
Es el freno más caro: bloquea una campaña con 80,83 € al día de presupuesto y hace que la de retargeting gaste mal el dinero. Sin arreglar esto, cualquier otra optimización de anuncios rendirá menos de lo que podría.
Cómo hacerlo: abrir Merchant Center → ver el listado de productos rechazados → identificar los 3-4 motivos más habituales (imagen, código, envío, etc.) → arreglarlos desde Shopify y volver a enviar el catálogo. En 48h se sabe si funcionó.
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Impacto crítico Esfuerzo medio |
| 02 |
Revisar y activar los flujos que están en borrador
Hay 5 flujos en borrador que se crearon antes de que la métrica estuviera arreglada — algunos son duplicados obsoletos (Genesis para WooCommerce clon) y otros son oportunidades reales sin activar (Genesis Pre Purchase, Serie de bienvenida Clientes y no clientes, Revisión de productos/venta cruzada). Ahora que la base técnica está sana, es el momento de auditarlos.
Cómo hacerlo: abrir cada uno de los 5 borradores → si es duplicado obsoleto (WooCommerce clon), eliminar → si es útil, verificar que las métricas internas sean Shopify (aplicar la guía de la sección 06) y activar. Recomendación mínima: activar "Serie de bienvenida - Clientes y no clientes" y "Revisión de productos/venta cruzada".
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Impacto alto Esfuerzo bajo |
| 03 |
Ver qué pasa en ordenador con Clarity
El ordenador vende 3 veces menos que el móvil y no sabemos por qué. Clarity tiene grabaciones reales — con 10 grabaciones filtradas por "ordenador" en las 3 fichas más vistas, deberíamos ver qué pasa.
Cómo hacerlo: abrir Clarity → filtrar por "Ordenador" → ver 10 grabaciones de gente que llegó a las fichas de los dos productos más vistos y la portada. Buscar patrones comunes (un botón que no se ve, un formulario que falla, algo que se sale de sitio, etc.).
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Impacto alto Esfuerzo bajo |
| 04 |
Etiquetar bien los enlaces de Instagram y anuncios
4 de cada 10 ventas entran a Shopify sin poder identificar el origen. Añadir pequeñas etiquetas al final de los enlaces permite saber exactamente qué anuncio o qué post convierte.
Cómo hacerlo: crear una plantilla común de etiquetas para todos los canales y aplicarla en: el enlace de la bio de Instagram, las historias destacadas, y en la configuración de anuncios de Meta.
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Impacto medio Esfuerzo bajo |
| 05 |
Hacer la web un poco más rápida
La web tarda 2,6 s en cargar y 300 ms en responder. Ambos números están en el nivel "mejorable". Afecta directamente a la experiencia en móvil (88% del tráfico) y a cómo Google nos posiciona.
Cómo hacerlo: optimizar la imagen principal de la home (formato moderno, tamaño ajustado) y revisar los scripts de terceros (chat, píxel de Facebook, etc.) que ralentizan la respuesta.
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Impacto medio Esfuerzo medio |
| 06 |
Aplicar la recomendación abierta en Google Ads
Google Ads sugiere activar "palabras clave amplias" en la campaña Brand y estima +2,8% de ventas. Es la campaña más rentable, así que cualquier mejora ahí compone.
Cómo hacerlo: en Google Ads → Recomendaciones → "Añade palabras clave de concordancia amplia" → Aplicar. Vigilar dos semanas por si dispara el coste por venta.
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Impacto medio Esfuerzo bajo |
| 07 |
Subir la tasa de clics de los emails de Klaviyo
Las campañas se abren bien (31% de media) pero solo el 0,76% pincha (la referencia del sector es 2-3%). La gente lee el correo pero no encuentra motivo para entrar en la web. Doblar la tasa de clics equivaldría a doblar las visitas y ventas de este canal sin gastar más.
Cómo hacerlo: revisar los últimos 5 envíos y aplicar un único llamamiento a la acción claro y visible, foto de producto en la parte alta, asunto más específico y probar A/B en asunto y primera línea. La campaña "Lifestyle" tuvo 50% de apertura — replicar ese enfoque narrativo en las próximas.
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Impacto medio Esfuerzo bajo |
Cómo ordenamos las 7 acciones en el próximo mes. Empezamos por lo más urgente (catálogo) y lo que menos esfuerzo cuesta (arreglar la métrica de Klaviyo, aplicar recomendaciones abiertas).
| Semana | Foco | Tareas |
|---|---|---|
| W11–7 sept | Desbloquear anuncios y revisar borradores de Klaviyo |
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| W28–14 sept | Ver qué pasa en ordenador y mejorar clics de emails |
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| W315–21 sept | Mejoras técnicas |
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| W422–28 sept | Consolidar y evaluar |
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Si en los próximos 30 días se aplican las acciones 01-03 del listado (catálogo, atribución de Klaviyo y el problema de ordenador), es razonable esperar entre un +30% y un +50% de facturación sin gastar un euro más en publicidad. La palanca del catálogo es la más apalancada: reactivar la campaña bloqueada y arreglar los productos rechazados debería subir la rentabilidad de las tres campañas de Performance Max. Arreglar la métrica de Klaviyo no crea ventas nuevas de golpe, pero desbloquea la medición: en el próximo informe sabremos por fin cuánta caja está haciendo el email de verdad y podremos optimizar con datos. Y cerrar la brecha del ordenador añade fácilmente un 20-25% más al total.